Różnice w mentalności

Różnice w mentalności Hiszpanów i Niemców

Jakie są najczęstsze różnice w mentalności między Hiszpanami a Niemcami? Niewątpliwie istnieją różnice między obiema narodowościami, zwłaszcza w zakresie punktualności, obsługi, wydajności i jakości. Tak jest również w sektorze wynajmu samochodów, jak wynika z relacji Niemców, którzy byli klientami firm wynajmujących samochody w Hiszpanii, o których można przeczytać w internecie. Przy czym należy przyjąć, że rzadko pojawiają się problemy, jeśli dotyczą dużych, działających na skalę międzynarodową firm. Ale i tu oczywiście mogą się znaleźć pojedynczy pracownicy, którzy wypełniają stereotypy swojego kraju.

Najważniejszą cechą mentalności Hiszpanów jest pewien witalizm, czyli umiłowanie życia w ogóle i we wszystkich jego przejawach. Joie de vivre to potoczne określenie. Ale także indywidualizm, humanizm i wielka duma charakteryzują przeciętnego Hiszpana. Relacja hiszpańskiej rzeczywistości jest postrzegana z podstawowej pozycji “ja i świat”. Hiszpan koncentruje się więc na swoim własnym małym świecie. Dotyczy to jednak nie tylko własnego ego, ale także rodziny i przyjaciół, a już na pewno grupy etnicznej. Katalończycy są więc tak samo dumnym narodem jak Baskowie. Charakter Hiszpanów można opisać z jednej strony poważnymi, z drugiej zaś takimi określeniami jak otwarty i rycerski, ludzki i żartobliwy. Mówi się również, że Hiszpanie dobrze pracują w zespołach. Są bardzo towarzyscy i dużo czasu spędzają w miejscach publicznych, tj. w barach, restauracjach czy kawiarniach, i to z przyjemnością również późnym wieczorem. To tutaj spotykają się z przyjaciółmi, krewnymi lub kolegami. Punktualność nie jest cechą charakterystyczną dla większości Hiszpanów. Są południowcami, chcą cieszyć się życiem, a nie ciągle patrzeć na zegarek. Hiszpanie nie mogą znieść, gdy ogranicza się ich wolność osobistą. Na przykład, jeśli masz problem z wypożyczonym samochodem, możesz usłyszeć w garażu przerażające słowo manana, co oznacza jutro. Hiszpanie nie lubią być popędzani. Są jednak bardzo temperamentne i otwarcie okazują swoje uczucia i emocje, szczególnie poprzez ekspresyjne gesty, donośne głosy i żywą mimikę twarzy.

Niemcy są ogólnie uważani za bardziej powściągliwych. Są ludźmi północy, a więc introwertykami, co oczywiście nie dotyczy wszystkich przeciętnych. Przede wszystkim istnieją duże różnice regionalne. Na przykład Szwabowie uważani są za skąpców, a Berlińczycy to “Liverymen” i “Liverywomen” z “Kodderschnauze”. W Zagłębiu Ruhry żyją Malocher, a na północy Schweiger. Istnieją takie typy, ale są też wyjątki. Ogólnie rzecz biorąc, nie jest całkowicie błędne stwierdzenie, że Niemcy są punktualni, rzetelni i pracowici. Niemieckie samochody są popularne na całym świecie, ponieważ mają podobne cechy. Są one niezawodne i technicznie bez zarzutu. Zagraniczne firmy lubią niemieckich klientów, ponieważ wiedzą, że pojawią się oni na czas, na przykład dostarczą i zapłacą za wypożyczony pojazd na czas. Nie negocjują, nie odkładają spraw na jutro, mają plany i chcą ich dotrzymać. Można przyjąć, że Hiszpanie, ale także inni obcokrajowcy twierdzą, że Niemcy są niełatwi i bardzo skrupulatni. Inne uprzedzenia dotyczą tego, że Niemcy są skłonni do niezadowolenia i lubią pokazywać, kim są i co posiadają, zwłaszcza za granicą. Duma nie jest rzeczą Niemców. Kto jest na tronie i komu się kibicuje, w końcu zostanie zrzucony. Przykładów potwierdzających takie zachowanie nie brakuje, zwłaszcza w sferze tzw. celebrytów. Oczywiście, mogą to być banały. Nie wszyscy Hiszpanie są tacy jak w opisie. Tak samo jak nie wszyscy Niemcy są stereotypowo punktualni i pracowici. Nie ma absolutnie nic przeciwko wynajęciu samochodu podczas wakacji w Hiszpanii. Zwłaszcza w przypadku przedsiębiorstw działających na całym świecie klienci mogą oczekiwać międzynarodowych standardów. Może się jednak zdarzyć, że konieczna będzie cierpliwość. A jeśli chodzi o serwis, to z pewnością obowiązują inne standardy niż w Niemczech. Ale z pewnym opanowaniem, które wczasowicz powinien mieć w okresie wakacyjnym, jest to do zniesienia. Obsługa i jakość rezerwacji samochodu powinna być na międzynarodowym poziomie.