Różnice w mentalności

Różnice w mentalności między Południowoafrykańczykami a Niemcami

RPA to duży kraj z wieloma kontrastami. Ze względu na różnorodność etniczną i historię, stan nie ma jednolitej kultury. Mentalność różni się w zależności od struktury ludności i regionu, dlatego kraj ten stał się znany jako Rainbow Nation. W plemionach na wsi panują inne zasady niż w mieście. Tam, tradycje i zachowania zostały nadmiernie uformowane przez zachodnich imigrantów. Istnieją jednak pewne różnice w mentalności Niemców i Południowoafrykańczyków, które podróżujący zauważa już w trakcie wynajmu samochodu.

Przyjazna i zdystansowana obsługa
Obsługa w RPA jest zazwyczaj przyjazna i staranna, przy czym zachowany jest zdrowy dystans do klienta. Od czasu do czasu może to być nieco zaskakujące, ponieważ bardzo często zdarza się, że jesteśmy po imieniu. Mężczyźni witają się uściskiem dłoni. Jest to niezwykle stanowcze, więc podróżnik powinien być na to przygotowany. Aby nie stracić szacunku, powinien również wyrazić swoją siłę i atletyzm poprzez mocny uścisk dłoni. Kobiety zazwyczaj powstrzymują się od podawania ręki. Jeśli wczasowicz jest witany przez żeńską obsługę, wystarczy przyjazne skinięcie głową. Obsługa klienta jest zawsze bardzo uprzejma. Należy zauważyć, że dobre maniery są również ponad strukturami hierarchicznymi. Jeśli na przykład pracownica obsługi w wypożyczalni samochodów odprowadza klienta płci męskiej na zewnątrz do wynajętego przez niego samochodu, powinien on przytrzymać dla niej otwarte drzwi. Nawiasem mówiąc, jej przełożony również by to zrobił. W związku z tym zawsze stosowna jest zdystansowana uprzejmość.

Zawsze pokazuj dobre wyniki
Obsługa w wypożyczalni samochodów zazwyczaj zawsze zrobi wszystko, aby dostosować się do życzeń i uwag klienta. W ten sposób podróżujący może zazwyczaj polegać na tym, że wypożyczalnia samochodów zostanie otwarta na czas. W biznesie Południowoafrykańczycy są nadmiernie punktualni, natomiast w życiu prywatnym często się spóźniają. Punktualności tej wymaga się również od podróżnych, a szczególnie oczekuje się jej od obywateli Niemiec. Są oni mile widziani jako klienci i słyną w RPA z punktualności. Jeśli chodzi o znajomość języków obcych, podróżujący nie powinien polegać na języku niemieckim. Zdarza się, że mieszkańcy RPA mówią po niemiecku, ale nie należy na tym polegać. Oprócz języka ojczystego, pracownicy obsługi posługują się biegle językiem afrikaans i angielskim, natomiast językiem biznesowym jest zawsze angielski. Jeśli własna znajomość angielskiego jest mierna, obsługa chętnie poświęci nam więcej czasu. Z uwagą i cierpliwością wyjaśniamy klientowi warunki wynajmu samochodu. Dotyczy to również szczegółów związanych z ruchem drogowym, ponieważ w RPA obowiązują nietypowe przepisy dla podróżnych z Niemiec.

Wskazówki dotyczące ruchu drogowego w RPA
W RPA, ze względu na historię tego kraju, podróżni jeżdżą po lewej stronie, więc wyprzedzanie odbywa się po prawej stronie. Jak we wszystkich innych krajach, ruch uliczny w miastach jest nieco bardziej zagmatwany i stresujący niż na wsi. Na ogół jednak zasady są przestrzegane, w przeciwnym razie mogą zostać nałożone kary. Ponadto, w poprzek jezdni znajdują się niekiedy elementy wyposażenia, które mogą okazać się niebezpiecznymi przeszkodami podczas jazdy z nadmierną prędkością. Co więcej, niektórzy mieszkańcy RPA mają osobliwość zwracania uwagi na fazy sygnalizacji świetlnej na skrzyżowaniu dróg. W rezultacie kierowcy czasami pozwalają swoim pojazdom toczyć się powoli do przodu, oczekując, że wkrótce będzie zielone światło. To z kolei utrudnia innym kierowcom skręcanie, dlatego na światłach można obecnie znaleźć mały znak z napisem “3F” lub “4F”. Symbole te wskazują liczbę faz w sygnalizacji świetlnej, ale nie zawsze jest to brane pod uwagę. Należy zrezygnować z samodzielnej wycieczki do miasteczek. W przeciwnym razie spotykają się tam nie tylko dwie bardzo różne mentalności, ale także dwie bardzo różne klasy dochodowe. W mieście nie powinno się również zabierać autostopowiczów, a drzwi i okna samochodów powinny być zamknięte. Zapobiega to “kradzieżom samochodów” na światłach.