Diferenças de mentalidade

Diferenças de mentalidade entre sul-africanos e alemães

A África do Sul é um país grande, com muitos contrastes. Por causa da diversidade étnica e da história, o Estado não tem uma cultura uniforme. As mentalidades diferem dependendo da estrutura da população e da região, razão pela qual o país ficou conhecido como a Nação Arco-Íris. As regras prevalecem nas tribos do campo do que na cidade. Ali, as tradições e os comportamentos foram moldados em excesso pelos imigrantes ocidentais. No entanto, existem algumas diferenças de mentalidade entre alemães e sul-africanos, que o viajante já percebe durante o processo de aluguer de automóveis.

Um serviço amigável e distante
O serviço na África do Sul é geralmente amigável e esforçado, mantendo uma distância saudável até o cliente. Isto pode ser um pouco surpreendente de vez em quando, pois é muito comum estar em termos de primeiro nome. Os homens cumprimentam-se uns aos outros com um aperto de mão. Isto é extremamente firme, de modo que o viajante deve estar preparado para isso. Para não perder o respeito, ele também deve expressar sua força e atlética com um aperto de mão firme. As mulheres normalmente abstêm-se de apertar as mãos. Se o turista for cumprimentado por uma pessoa de serviço feminino, basta um aceno de cabeça amigável. Lidar com o cliente é sempre muito educado. Deve-se notar que as boas maneiras também se sobrepõem às estruturas hierárquicas. Se, por exemplo, uma funcionária da agência de aluguer de automóveis acompanhar o cliente masculino até ao seu carro de aluguer, ele deve manter a porta aberta para ela. A propósito, o supervisor dela também faria isto por ela. Uma cortesia distante é, portanto, sempre apropriada.

Mostrar sempre um bom desempenho
O serviço da agência de aluguer de automóveis fará sempre o seu melhor para satisfazer os desejos e comentários do cliente. Assim, o viajante pode normalmente contar com o escritório de aluguer de automóveis para abrir a tempo. Nos negócios, os sul-africanos são pontuais demais, enquanto o atraso é comum na vida privada. Esta pontualidade é também exigida ao viajante e especialmente esperada dos cidadãos alemães. Eles são bem-vindos como clientes e são famosos na África do Sul pela sua pontualidade. No que diz respeito aos conhecimentos linguísticos, o viajante não deve contar com a língua alemã. Por vezes, há sul-africanos que falam alemão, mas não se deve confiar nisto. Além da língua materna, o pessoal de serviço é proficiente em afrikaans e inglês, enquanto a língua dos negócios é sempre o inglês. Se o próprio conhecimento de inglês for apenas medíocre, o pessoal terá todo o prazer em dedicar mais tempo. As condições do carro alugado são explicadas ao cliente de forma ponderada e pacientemente. Isto também inclui as particularidades sobre o tráfego, porque na África do Sul existem alguns regulamentos incomuns para os viajantes da Alemanha.

Dicas sobre o tráfego na África do Sul
Na África do Sul, devido à história do país, os viajantes conduzem pelo lado esquerdo, por isso a ultrapassagem é feita pelo direito. Como em todos os outros países, o tráfego nas cidades é um pouco mais confuso e estressante do que no campo. Em geral, no entanto, as regras são obedecidas, caso contrário podem ser impostas sanções. Além disso, por vezes, existem instalações do outro lado da estrada, que podem revelar-se obstáculos perigosos quando se conduz a uma velocidade excessiva. Além disso, alguns sul-africanos têm a peculiaridade de prestar atenção às fases de semáforo da estrada de travessia. Como resultado, os motoristas ocasionalmente deixam seus veículos rolar lentamente para frente, esperando uma luz verde em breve. Isto, por sua vez, impede os outros condutores de virar, razão pela qual um pequeno sinal com “3F” ou “4F” pode agora ser encontrado nos semáforos. Estes símbolos indicam o número de fases no semáforo, mas isso nem sempre é levado em conta. Deve-se renunciar a uma visita independente à cidade. Caso contrário, não só duas mentalidades muito diferentes se encontram ali, mas também duas classes de renda muito diferentes. Os caroneiros também não devem ser pegos e as portas e janelas dos carros devem ser fechadas na cidade. Isto evita o “carjacking” nos semáforos.