Diferenças de mentalidade

Diferenças de mentalidade entre Namibianos e Alemães

A Namíbia é um destino muito popular entre os viajantes alemães. Isto não se deve apenas à bela paisagem natural, mas também à sua história. No século XIX, a Alemanha tinha um protetorado alemão na Namíbia, por isso ainda há nativos que têm o alemão como língua materna. Como o estado também foi ocupado pelos ingleses e portugueses durante algum tempo, eles também moldaram a mentalidade dos namibianos. Juntamente com as tribos originais, desenvolveu-se uma interessante mistura de povos, que resultou numa cultura multifacetada. Já ao alugar um veículo, o viajante entra em contacto com a mistura idiossincrática da mentalidade do sudoeste africano e europeia.

Amigável, educado e descontraído

A qualidade do serviço na Namíbia é boa, uma vez que muitas agências de aluguer de automóveis ajustaram-se excelentemente aos turistas do estrangeiro. O pessoal fala um bom inglês, o que se deve em parte ao facto de desde 1990 a língua inglesa ser oficialmente a língua oficial. Alguns deles são mesmo capazes de falar alemão devido às suas raízes familiares. O alemão ainda é uma lingua franca popular, especialmente entre a população branca. Após entrar no escritório de aluguer de automóveis, o cliente é recebido com um aperto de mão firme. Se o pessoal de serviço ou viajante for do sexo feminino, o aperto de mão é muitas vezes omitido. Em vez disso, eles acenam um para o outro com um sorriso aberto. A conversa com o cliente é educada e descontraída. Perguntas sobre o país são respondidas com prazer, pois os namibianos se orgulham da beleza de sua natureza e paisagem cultural. Ocasionalmente o aluguer é um pouco atrasado, pois o tempo tem um significado diferente do que na Alemanha. Com um sorriso, o ditado é proclamado com prazer: “Os alemães têm o relógio. Temos tempo para isso.” Mesmo a ocupação dos alemães no século XIX não poderia mudar a compostura agradável. Uma pontualidade rigorosa não deve, portanto, ser esperada, o que por vezes se manifesta em horários de abertura deslocados. Esta forma muito orgânica de lidar com o tempo tem a sua vantagem para o cliente, uma vez que também não se espera que ele seja 100% vinculativo no que diz respeito a compromissos acordados. Só é importante cumprir os acordos de forma aproximada. Se surgirem outras circunstâncias, estas são flexivelmente adaptadas. Por outro lado, a educação adequada é muito importante. Isto começa com a abertura da porta para clientes ou funcionários e termina com uma forma encantadora que evita críticas e disputas claras.

Um serviço sólido para um país aventureiro

A Namíbia é um país aventureiro onde as agências de aluguer oferecem um serviço sólido. Eles geralmente estão felizes em atender aos desejos e necessidades do cliente que está longe de casa. Com paciência, as condições para alugar o carro são explicadas ao viajante e as peculiaridades do tráfego namibiano são apresentadas, já que existem alguns regulamentos especiais para o tráfego rodoviário na Namíbia. As condições da estrada são parcialmente aventureiras, por isso as estradas não pavimentadas só devem ser conduzidas com uma velocidade reduzida. Além disso, sempre carregue água suficiente e rodas sobressalentes em caso de avaria. Em algumas áreas, um jipe é recomendado, embora muitas estradas possam ser facilmente percorridas sem um veículo todo-o-terreno. Além disso, a condução na Namíbia é feita do lado esquerdo da estrada. As regras de trânsito são muito semelhantes às da Europa, sendo as intersecções de quatro paragens uma característica especial. Nestas intersecções não há direita antes da esquerda. Em vez disso, o veículo que chegou primeiro ao cruzamento conduz primeiro. Depois disso, vem o próximo da fila. Para evitar mal-entendidos, as pessoas às vezes usam sinais manuais para concordar com a ordem correta.