Differenze di mentalità

Differenze di mentalità tra greci e tedeschi

La Grecia, paese mediterraneo, è nota per la sua ospitalità. La mentalità simpatica della gente del posto dà spesso molto piacere ai viaggiatori, ma può anche significare stress per i tedeschi a causa della serenità fortemente pronunciata. Coloro che vengono coinvolti con le peculiarità del paese possono esplorare il paese durante un soggiorno rilassato con una macchina a noleggio.

Nessuna fretta
Negli uffici di noleggio auto in Grecia, il viaggiatore viene accolto con un servizio amichevole e caratterizzato da una grande compostezza. Quelli che sono in vacanza dovrebbero essere ispirati da questo. Questo risparmia molto stress e favorisce il rilassamento. Entrando nel negozio, il cliente viene accolto in modo amichevole, ma questo non significa che sarà servito immediatamente. Di solito, i compiti che sono stati iniziati inizialmente vengono finiti per primi, finché non è il turno del viaggiatore. Questo non è un segno di mancanza di rispetto, ma è un segno distintivo della cultura. Un locale non se la sarebbe cavata diversamente dal turista straniero. Quando è il turno del cliente, viene spesso salutato di nuovo. Questa volta il saluto avviene con una stretta di mano. Gli abbracci greci che sono così noti sono riservati solo agli amici e alla famiglia. Con un sorriso amichevole, si tirano fuori i documenti per il veicolo a noleggio e si spiegano al cliente le condizioni più importanti. Il personale degli uffici di noleggio nelle regioni turistiche di solito parla almeno inglese e occasionalmente tedesco. Essendo un popolare paese di vacanze, è ottimamente preparato per i turisti. Con molta calma, si compilano i documenti e si consegna la chiave dell’auto a noleggio. I viaggiatori tedeschi sono a volte sorpresi dalla lentezza con cui si muove il personale di servizio greco. Questo non deve essere accolto con impazienza o frenesia, poiché questo comportamento è un’espressione della serenità greca. Che il tempo sia visto più come un mezzo per raggiungere un fine si può vedere anche nella mancanza di puntualità. I greci non sono solo poco puntuali nella loro vita privata, ma anche nella vita commerciale, i ritardi sono la regola. L’ufficio di noleggio auto aprirà un po’ più tardi, specialmente dopo le vacanze, e gli appuntamenti concordati avranno una finestra temporale più ampia. Pertanto, tutti gli appuntamenti con l’auto a noleggio dovrebbero essere dati un po’ di tempo in più in modo che non ci sia da agitarsi per i ritardi. Questo modo di trattare il tempo ha anche dei vantaggi, perché soprattutto per quanto riguarda una restituzione leggermente ritardata del veicolo noleggiato, viene data una maggiore buona volontà che in Germania.

Simpatico e curioso
I greci sono molto più socievoli dei tedeschi, il che può essere espresso anche nel servizio. Sono felici di parlare con il cliente se c’è tempo. Così facendo, non hanno paura di fare domande all’altra persona. Questo dovrebbe esprimere interesse per l’altra persona, per questo non è considerato maleducato. Se questo non ti soddisfa, sei il benvenuto a fare domande in modo amichevole da solo. Tuttavia, le discussioni politiche non dovrebbero essere tenute nell’agenzia di noleggio auto, poiché le opinioni sono tenute appassionatamente dai greci. Inoltre, ai dipendenti del centro di noleggio auto non si dovrebbero fare domande troppo profonde sulla storia antica della Grecia. Anche se sono felici dell’interesse, spesso non sono molto informati sui dettagli. Inoltre, ci sono termini diversi in tedesco e greco per alcuni aspetti della storia greca, quindi a volte le risposte possono essere più confuse. Inoltre, va notato che il personale di servizio vuole sempre essere amichevole. Pertanto, avranno una risposta ad ogni domanda. Ma non è sicuro che questa risposta sia sempre corretta. Con questo comportamento vengono soddisfatti anche i piccoli desideri e le osservazioni del cliente. Sentirà sempre che tutto viene fatto per realizzare il suo desiderio. Anche questa non è una bugia, ma viene occasionalmente dimenticata. Se questo accade, il cliente non deve reagire in modo irritante. Non c’era alcun intento malevolo dietro il comportamento del personale di servizio. È quindi meglio enfatizzare la richiesta con richieste educate. Inoltre, è importante ricordare che in Grecia un cenno della testa significa “no” e una scossa della testa significa “sì”. Formare un cerchio con pollice e indice come simbolo di OK è un gesto osceno in questo paese mediterraneo e deve essere evitato.