Differenze di mentalità

Differenze di mentalità tra ungheresi e tedeschi

Come ogni altro popolo, gli ungheresi sono stati plasmati dalla loro storia. Il dominio straniero, le rivoluzioni e le lotte per la libertà fallite hanno creato una mentalità propria, in cui paternalismo, oppressione e arroganza sono ignorati. Chi noleggia un’auto entrerà inevitabilmente in contatto con le peculiarità ungheresi. Per non essere sorpresi da alcune abitudini, si dovrebbe affrontare la cultura un po’ prima del soggiorno in Ungheria.

Riservato e amichevole
Il servizio al centro di noleggio auto è di solito molto buono. Sono disponibili veicoli di alta qualità e si presta attenzione a una buona qualità di consulenza. La maggior parte del personale di servizio parla inglese, ma alcune persone sono anche in grado di parlare tedesco. L’impiegato maschio viene salutato con una decisa stretta di mano. Per le donne, la stretta di mano è corrispondentemente più sciolta. Le clienti donne non dovrebbero anche essere sorprese se è implicito un bacio sulla mano. I consigli sono dati in modo amichevole e sono caratterizzati dalla gentilezza. La reticenza del personale ungherese può essere rapidamente interpretata dai viaggiatori come arroganza. Tuttavia, gli ungheresi preferiscono esprimersi con cautela, perché non amano litigare. Inoltre, spesso parlano con una voce calma e tranquilla. Se c’è qualcosa di cui lamentarsi, le critiche devono essere espresse in modo molto amichevole. Le discussioni non sono apprezzate e l’altra persona cercherà sempre di evitarle. Se è stato commesso un errore, vengono fatte delle scuse e se ne trova una ragione. La ragione non deve corrispondere alla realtà, ma salva la faccia a tutte le persone coinvolte e assicura un’atmosfera pacifica. Il cliente non dovrebbe fare affidamento su presunte promesse se alla richiesta viene risposto con affermazioni come “Sì, forse domani…” o “In realtà sì”. Queste sono solo frasi di cortesia, poiché molti ungheresi sono troppo educati per rifiutare direttamente una richiesta.

Risoluzione creativa dei problemi e uso flessibile del tempo
Se si verificano problemi durante il noleggio del veicolo, vengono risolti con molta creatività dai dipendenti. Sono maestri di improvvisazione e molto flessibili. Le situazioni impreviste non spaventano il personale, il che aumenta la qualità del servizio. D’altra parte, il rifiuto delle strutture e delle regole ha anche qualcosa di negativo. Per esempio, gli ungheresi non sono particolarmente puntuali, il che può portare a continui ritardi. L’ufficio di noleggio auto a volte apre più tardi di quanto annunciato e gli accordi spesso non vengono rispettati alla data concordata. Come viaggiatore tedesco, questo diventa rapidamente lacerante, ma nessuno dovrebbe lasciarsi stressare da questo. Invece, la compostezza dovrebbe essere adattata, poiché non significa ignorare l’altra persona. Probabilmente è successo qualcos’altro, ed è per questo che l’ungherese era in ritardo. In questo senso, il popolo ungherese assomiglia ai suoi amici del sud, Italia, Grecia e Spagna. Se vi adattate a questo ritmo del sud, avrete un tempo senza stress. Inoltre, questa differenza di mentalità fa sì che il viaggiatore tedesco non debba attenersi strettamente agli orari concordati. Si può sperare in un tempo più lungo di buona volontà in caso di restituzione ritardata del veicolo noleggiato, ma non si dovrebbe mai fare affidamento su questo.

In una conversazione rilassata con il personale di servizio
Una volta superata la reticenza di un ungherese, si può avere una conversazione interessante con lui. Questo può accadere rapidamente quando si affitta un’auto, quando il viaggiatore chiede consigli su escursioni o ristoranti della zona. Tuttavia, se le domande si sono trasformate in chiacchiere, il viaggiatore dovrebbe evitare di lasciarsi trasportare da alcune conversazioni. Come molti altri paesi, l’Ungheria ha alcuni argomenti della sua storia che non dovrebbero essere affrontati affatto o solo con la massima sensibilità. Nella maggior parte dei casi, basta una parola sbagliata sul passato comunista dell’Ungheria o sulla criminalità nella Germania dell’Est per scatenare una discussione tanto accesa quanto sgradevole.