Różnice w mentalności

Różnice w mentalności Węgrów i Niemców

Węgrzy, jak każdy inny naród, zostali ukształtowani przez swoją historię. Obce rządy, rewolucje i nieudane walki o wolność wytworzyły własną mentalność, w której paternalizm, opresja i arogancja są lekceważone. Ci, którzy wynajmują samochód, nieuchronnie zetkną się z węgierskimi osobliwościami. Aby nie dać się zaskoczyć niektórym zwyczajom, należy zapoznać się z kulturą jeszcze przed pobytem na Węgrzech.

Powściągliwy i przyjazny
Obsługa w centrum wynajmu samochodów jest zazwyczaj bardzo dobra. Do dyspozycji są wysokiej jakości pojazdy, a uwagę zwraca się na dobrą jakość doradztwa. Obsługa posługuje się przeważnie językiem angielskim, przy czym niektóre osoby potrafią nawet mówić po niemiecku. Mężczyzna wita się z pracownikiem mocnym uściskiem dłoni. W przypadku kobiet uścisk dłoni jest odpowiednio luźniejszy. Klientki nie powinny być również zaskoczone, jeśli sugerowany jest pocałunek w rękę. Porady udzielane są w sposób przyjazny i charakteryzują się uprzejmością. Powściągliwość węgierskiego personelu może być szybko zinterpretowana przez podróżnych jako arogancja. Węgrzy wolą jednak wypowiadać się ostrożnie, bo nie lubią się kłócić. Ponadto, często mówią spokojnym i cichym głosem. Jeśli jest na co narzekać, krytyka powinna być wyrażona w bardzo przyjazny sposób. Kłótnie nie są doceniane i druga osoba zawsze będzie starała się ich unikać. Jeśli popełniono błąd, przeprasza się i znajduje się dla niego uzasadnienie. Powód nie musi być zgodny z rzeczywistością, ale pozwala zachować twarz wszystkim zainteresowanym i zapewnia spokojną atmosferę. Klient nie powinien polegać na rzekomych obietnicach, jeśli na zapytanie odpowiada się stwierdzeniami typu: “Tak, może jutro…” lub “Właściwie tak”. Są to tylko zwroty grzecznościowe, ponieważ wielu Węgrów jest zbyt uprzejmych, aby odmówić prośbie wprost.

Kreatywne rozwiązywanie problemów i elastyczne wykorzystanie czasu
Jeśli podczas wynajmu pojazdu pojawią się problemy, są one rozwiązywane z dużą kreatywnością przez pracowników. Są mistrzami improwizacji i są bardzo elastyczni. Nieoczekiwane sytuacje nie przestraszą personelu, co podnosi jakość usług. Z drugiej strony, odrzucenie struktur i zasad również ma w sobie coś negatywnego. Na przykład, Węgrzy nie są szczególnie punktualni, co może prowadzić do ciągłych opóźnień. Wypożyczalnia samochodów czasami jest otwierana później niż zapowiadano, a umowy często nie są dotrzymywane w ustalonym terminie. Dla niemieckiego podróżnika szybko staje się to rozdzierające, ale nikt nie powinien się tym stresować. Zamiast tego należy zachować opanowanie, które nie oznacza lekceważenia drugiej osoby. Pewnie po prostu coś innego wypadło, dlatego Węgier się spóźnił. Pod tym względem naród węgierski przypomina swoich południowych przyjaciół z Włoch, Grecji i Hiszpanii. Jeśli dostosujesz się do tego południowego rytmu, spędzisz czas bez stresu. Co więcej, ta różnica w mentalności oznacza, że niemiecki podróżny również nie musi ściśle trzymać się ustalonych godzin. Można liczyć na dłuższy czas dobrej woli w przypadku opóźnienia w zwrocie wynajętego pojazdu, ale nigdy nie należy na tym polegać.

W luźnej rozmowie z pracownikami serwisu
Kiedy już przezwyciężysz powściągliwość Węgra, możesz prowadzić z nim interesującą rozmowę. Może się to szybko zdarzyć przy wynajmowaniu samochodu, gdy podróżny prosi o wskazówki dotyczące wycieczek lub restauracji w okolicy. Jeśli jednak pytania przerodziły się w pogawędki, podróżny powinien unikać dawania się ponieść rozmowom. Jak wiele innych krajów, Węgry mają pewne tematy ze swojej historii, które nie powinny być poruszane w ogóle lub tylko z największą delikatnością. W większości przypadków wystarczy jedno niewłaściwe słowo na temat komunistycznej przeszłości Węgier lub przestępczości w Niemczech Wschodnich, aby wywołać gorącą i nieprzyjemną dyskusję.