Différences de mentalité

Différences de mentalité entre Espagnols et Allemands

Quelles sont les différences de mentalité les plus courantes entre les Espagnols et les Allemands ? En particulier, en termes de ponctualité, de notion de service, ainsi qu’en termes de performance et de qualité, il existe sans aucun doute des différences entre les deux nationalités. C’est également le cas dans le secteur des voitures de location, comme le montrent les rapports d’Allemands qui étaient clients de sociétés de location de voitures en Espagne, que l’on peut lire sur internet. On peut donc supposer que les problèmes sont rares, s’il s’agit de grandes entreprises opérant au niveau international. Mais même ici, bien sûr, il peut y avoir des employés individuels qui remplissent les clichés de leur pays.

La caractéristique la plus importante du peuple espagnol en termes de mentalité est un certain vitalisme, c’est-à-dire l’amour de la vie en général et sous toutes ses formes. La joie de vivre est le terme courant. Mais l’individualisme, l’humanisme et une grande fierté caractérisent également l’Espagnol moyen. La relation de la réalité espagnole est vue à partir de la position de base du “moi et le monde”. L’Espagnol se concentre donc sur son propre petit monde. Cependant, cela inclut non seulement son propre ego, mais aussi sa famille et ses amis, et certainement son groupe ethnique. Ainsi, les Catalans sont un peuple aussi fier que les Basques. Le caractère des Espagnols peut être décrit d’une part avec sérieux, d’autre part avec des termes comme ouvert et chevaleresque, humain et humoristique. On dit aussi que les Espagnols travaillent bien en équipe. Ils sont très sociables et passent beaucoup de temps en public, c’est-à-dire dans des bars, des restaurants ou des cafés, et ce avec plaisir même tard dans la soirée. C’est là qu’ils rencontrent leurs amis, parents ou collègues. La ponctualité n’est pas une caractéristique de la plupart des Espagnols. Ce sont des Sudistes, ils veulent profiter de la vie et ne pas regarder constamment l’horloge. Les Espagnols ne supportent pas que leur liberté personnelle soit restreinte. Par exemple, si vous avez un problème avec votre voiture de location, vous pourriez bien entendre le redoutable mot manana, qui signifie demain, dans un garage. Les Espagnols n’aiment pas être pressés. Cependant, ils sont très fougueux et manifestent ouvertement leurs sentiments et leurs émotions, notamment par des gestes expressifs, des voix fortes et des expressions faciales vives.

Les Allemands sont généralement considérés comme plus réservés. Ils sont nordiques et donc introvertis, ce qui bien sûr ne s’applique pas à tout le monde en moyenne. Il existe de grandes différences, surtout au niveau régional. Les Souabes, par exemple, sont considérés comme avare et les Berlinois comme de bons vivants avec une “Kodderschnauze”. Dans la région de la Ruhr vivent les Malocher et au nord les Schweiger. Il y a ces types, mais il y a aussi des exceptions. En général, il n’est certainement pas complètement faux que les Allemands soient ponctuels, fiables et travailleurs. Les voitures allemandes sont populaires dans le monde entier parce que des attributs similaires s’appliquent à elles. Ils sont fiables et techniquement irréprochables. Les entreprises étrangères aiment les clients allemands parce qu’elles savent qu’elles se présenteront à l’heure, par exemple, qu’elles livreront et paieront leur véhicule de location à temps. Ils ne négocient pas, ils ne remettent pas les choses à demain, ils ont des plans et ils veulent les garder. On peut supposer que les Espagnols, mais aussi d’autres étrangers, disent que les Allemands ne sont pas faciles à vivre et très méticuleux. D’autres préjugés sont que les Allemands sont enclins au mécontentement et aiment montrer qui ils sont et ce qu’ils ont, surtout à l’étranger. L’orgueil n’est pas l’affaire des Allemands. Celui qui est sur le trône et celui qui est acclamé sera finalement abandonné. Les exemples confirmant ce comportement abondent, surtout dans le domaine des soi-disant célébrités. Bien sûr, il peut s’agir de clichés. Tous les Espagnols ne sont pas comme décrit. Tout comme tous les Allemands ne sont pas stéréotypés comme étant ponctuels et travailleurs. Il n’y a absolument rien à dire contre la location d’une voiture pendant les vacances en Espagne. Les clients peuvent s’attendre à des normes internationales, en particulier avec les sociétés opérant au niveau mondial. Toutefois, il est possible que la patience soit nécessaire. Et en termes de service, les normes applicables sont certainement différentes de celles de l’Allemagne. Mais avec un certain calme, qu’un vacancier devrait avoir pendant les vacances, cela est supportable. Les performances et la qualité de la réservation d’une voiture de location doivent être conformes à une norme internationale.