Diferencias de mentalidad

Diferencias de mentalidad entre griegos y alemanes

El país mediterráneo Grecia es conocido por su hospitalidad. La mentalidad simpática de los lugareños suele ser un gran placer para los viajeros, pero también puede suponer un estrés para los alemanes debido a la marcada serenidad. Aquellos que se involucren con las peculiaridades del país pueden explorar el país durante una estancia relajada con un coche de alquiler.

Sólo que no hay ajetreo
En las oficinas de alquiler de coches de Grecia, el viajero se encuentra con un servicio amable que se caracteriza por una gran serenidad. Los que están de vacaciones deberían inspirarse en esto. Esto ahorra mucho estrés y favorece la relajación. Al entrar en la tienda, se saluda al cliente de forma amable, pero esto no significa que se le atienda inmediatamente. Por lo general, las tareas que se empezaron a realizar se terminan primero hasta que llega el turno del viajero. Esto no es un signo de falta de respeto, sino que es un sello de la cultura. A un lugareño no le habría ido diferente que al turista extranjero. Una vez que llega el turno del cliente, se le suele saludar de nuevo. Esta vez el saludo es con un apretón de manos. Los abrazos griegos, tan conocidos, se reservan sólo para los amigos y la familia. Con una sonrisa amable, se sacan los documentos del vehículo de alquiler y se explican al cliente las condiciones más importantes. El personal de las oficinas de alquiler de las regiones turísticas suele hablar al menos inglés y, ocasionalmente, alemán. Como país de vacaciones popular, está excelentemente preparado para los turistas. Con gran tranquilidad, se rellenan los documentos y se entrega la llave del coche de alquiler. Los viajeros alemanes se sorprenden a veces de la lentitud del personal de servicio griego. Esto no debe ser recibido con impaciencia o agitación, ya que este comportamiento es una expresión de la serenidad griega. El hecho de que el tiempo se considere más bien un medio para alcanzar un fin también se observa en la falta de puntualidad. Los griegos no sólo son impuntuales en su vida privada, sino que también en la vida empresarial los retrasos son la norma. La oficina de alquiler de coches abrirá un poco más tarde, sobre todo después de las vacaciones, y las citas acordadas tendrán un margen de tiempo mayor. Por lo tanto, toda la programación con el coche de alquiler debe contar con un poco de tiempo extra para que no se produzcan retrasos. Esta forma de gestionar el tiempo también tiene ventajas, ya que sobre todo en lo que se refiere a una devolución ligeramente retrasada del vehículo de alquiler, se da una mayor buena voluntad que en Alemania.

Simpático y curioso
Los griegos son claramente más sociables que los alemanes, lo que también se manifiesta en el servicio. Están encantados de hablar con el cliente si hay tiempo. No tienen miedo de hacer preguntas a la otra persona. Se supone que esto expresa interés en la otra persona, por lo que no se considera de mala educación. Si esto no le parece bien, puede preguntar usted mismo de forma amistosa. Sin embargo, en la agencia de alquiler de coches no se deben mantener discusiones políticas, ya que las opiniones de los griegos son apasionadas. Además, no hay que hacer a los empleados del centro de alquiler de coches preguntas demasiado profundas sobre la historia antigua de Grecia. Aunque se alegran del interés, a menudo no están muy bien informados de los detalles. Además, hay términos diferentes en alemán y en griego para ciertos aspectos de la historia griega, por lo que a veces las respuestas pueden ser más confusas. Además, hay que tener en cuenta que el personal de servicio siempre quiere ser amable. Por lo tanto, tendrán una respuesta para cada pregunta. Pero no es seguro que esta respuesta sea siempre correcta. Con este comportamiento también se cumplen pequeños deseos y observaciones del cliente. Siempre escuchará que todo se hace para cumplir su deseo. Esto tampoco es una mentira, pero a veces se olvida. Si esto ocurre, el cliente no debe reaccionar de forma irritable. No había ninguna intención maliciosa detrás del comportamiento del personal de servicio. Por lo tanto, es mejor enfatizar la solicitud con preguntas amables. Además, es importante recordar que en Grecia un movimiento de cabeza significa “no” y un movimiento de cabeza significa “sí”. Formar un círculo con el pulgar y el índice como símbolo de OK es un gesto obsceno en este país mediterráneo y debe evitarse.