Verschillen in mentaliteit

Verschillen in mentaliteit tussen Israëliërs en Duitsers

Tunesië, in het noorden van Afrika, is een populaire toeristische bestemming en ook sommige zakenreizigers komen er van tijd tot tijd. In dit land, waar de islam de staatsgodsdienst is, lijken de klokken iets langzamer te lopen. Daarom moet de reiziger geduld hebben met zijn bagage bij het huren van zijn huurauto.

Attent maar hoffelijk
In Tunesië kan de reiziger een degelijke service verwachten bij het huren van een auto. Het dienstpersoneel spreekt Engels of Duits, naast Arabisch en Frans in de toeristische gebieden. De autoverhuurkantoren zijn goed voorbereid op internationale gasten. De voertuigen zijn van een goede standaard en het bedienend personeel is gewend aan vreemde culturen van buitenaf. De Tunesiërs worden echter ook gekenmerkt door een zekere kalmte, die tot uiting kan komen bij het huren van een voertuig. De documenten voor het contract worden zorgvuldig uitgezocht en de vragen van de klant worden beantwoord. Een absolute stiptheid is soms ook niet gegeven. Het autoverhuurkantoor kan sporadisch onbemand zijn of laat open. Zelfs wanneer er afspraken zijn gemaakt, zijn vertragingen niet ongewoon. Deze kunnen zelfs langer dan een uur duren. Men hoeft zich hierover niet te ergeren, want de vriendelijke bediening compenseert dit gemis op slimme wijze. Als er complicaties of problemen zijn, moeten deze op een vriendelijke manier worden aangepakt. Onder bepaalde omstandigheden moet het verzoek opnieuw worden geformuleerd met feitelijke nadruk, zodat het niet wordt vergeten. Er zij steeds aan herinnerd dat sommige problemen voor Duitsers groter kunnen lijken dan voor hun Tunesische gastheren. Aangezien in de vakantie onder de verwarmende zon niet gestresst mag worden, helpt het zichzelf een beetje van de kalmte te abzugucken.

Respectvolle interactie in het autoverhuurkantoor
Toerisme is een belangrijke bron van inkomsten in Tunesië, dus het dienstpersoneel zal reizigers doorgaans met beleefd respect behandelen. De toerist moet zich ook respectvol gedragen. Bij binnenkomst in het autoverhuurcentrum moet de servicemedewerker vriendelijk worden begroet met een handdruk. Vertrouwde wangkusjes blijven beperkt tot privé-contacten en familieleden. Als de tegenhanger een titel moet hebben, wordt deze volledig uitgesproken. Typische standaardbegroetingen zijn “Sabah El-Kheer” voor “Goedemorgen” en “Bisslama” voor “Tot ziens”. Af en toe knoopt de reiziger een gesprek aan met het bedienend personeel. Tunesiërs zijn een warm volk, dus dit kan een leuke ervaring zijn. Onderwerpen als religie, de relatie met Frankrijk, en andere politieke standpunten moeten echter beslist worden weggelaten. Bovendien mag men nooit naar zijn familie of echtgenote vragen, want dat zou onbeleefd zijn en te privé. Wanneer u in het kantoor van de autoverhuurder gaat zitten, mogen de voetzolen nooit naar een persoon wijzen. Ze zijn iets onrein in het islamitische geloof. Bovendien is het onbeleefd als je je benen kruist. Bovendien mag, zelfs in een toeristisch centrum, niet uit het oog worden verloren dat de reiziger zich in een land bevindt waar de islam de staatsgodsdienst is. Het is daarom raadzaam om bij het huren van een voertuig op de juiste kleding te letten. Blote benen van de man of de vrouw zijn niet welkom. Bovendien moeten vrouwen diepe decolletés en onbedekte schouders vermijden. Een naakt bovenlichaam is ook een taboe voor mannen. In plaats daarvan moet een luchtige, lange kleding worden gekozen. Dit is ook zeer geschikt voor reizen met een huurauto, want buiten het hotel is het volgen van deze kledingvoorschriften ook aan te bevelen.