Различия в менталитете

Различия в менталитете между венграми и немцами

Как и любой другой народ, венгры были сформированы своей историей. Иностранное правление, революции и неудачные бои за свободу создали собственный менталитет, в котором игнорируются патернализм, угнетение и высокомерие. Те, кто арендует автомобиль, неизбежно соприкасаются с венгерскими особенностями. Чтобы не удивляться некоторым привычкам, нужно немного разобраться с культурой перед пребыванием в Венгрии.

Зарезервированный и дружелюбный
Обычно очень хороший сервис в центре проката автомобилей. Имеются в наличии высококачественные автомобили, и внимание уделяется хорошему качеству консультаций. В основном обслуживающий персонал говорит по-английски, а некоторые даже владеют немецким языком. Работника-мужчину приветствуют крепким рукопожатием. Для женщин рукопожатие соответственно проще. Женщины-клиенты также не должны удивляться, если подразумевается поцелуй в руку. Консультации даются в дружелюбной манере и характеризуются вежливостью. Сдержанность венгерского персонала может быть быстро интерпретирована путешественниками как высокомерие. Однако венгры предпочитают выражать свое мнение с осторожностью, поскольку не любят спорить. Кроме того, они часто говорят спокойным и тихим голосом. Если есть на что жаловаться, критика должна быть выражена очень дружелюбно. Аргументы не ценятся, и другой человек всегда будет стараться их избегать. Если была допущена ошибка, приносятся извинения, и причина найдена. Причина не обязательно должна соответствовать реальности, но она спасает лицо для всех вовлеченных и обеспечивает спокойную атмосферу. Заказчик не должен полагаться на предполагаемые обещания, если на запрос отвечают заявлениями типа “Да, может быть, завтра…” или “На самом деле да”. Это только вежливые фразы, так как многие венгры слишком вежливы, чтобы напрямую отказаться от просьбы.

Творческое решение проблем и гибкое использование времени
Если проблемы возникают во время аренды автомобиля, они решаются с большим творческим подходом со стороны сотрудников. Они мастера импровизации и очень гибкие. Неожиданные ситуации не испугают персонал, что повышает качество обслуживания. С другой стороны, отказ от структур и правил также несет в себе нечто негативное. Например, венгры не особенно пунктуальны, что может привести к постоянным задержкам. Офис по прокату автомобилей время от времени открывается позже, чем было объявлено, и соглашения часто не выполняются до согласованной даты. Как немецкий путешественник, это быстро разрывается, но никто не должен позволять этому напрягать их. Вместо этого, самообладание должно быть адаптировано, так как это не означает пренебрежения другим человеком. Наверное, просто всплыло что-то другое, поэтому венгр опоздал. В этом отношении венгерский народ напоминает своих южных друзей Италию, Грецию и Испанию. Если вы приспособитесь к этому южному ритму, у вас будет время, свободное от стресса. Кроме того, эта разница в менталитете означает, что немецкий путешественник также не должен строго придерживаться оговоренных сроков. Можно надеяться на более длительное время доброй воли в случае задержки возврата арендованного автомобиля, но рассчитывать на это никогда не стоит.

В непринужденной беседе с обслуживающим персоналом
После того, как вы преодолеете сдержанность венгра, вы сможете вести с ним интересную беседу. Это может произойти быстро при аренде автомобиля, когда путешественник попросит совета по поводу экскурсий или ресторанов в этом районе. Однако, если вопросы превратились в болтовню, путешественник не должен увлекаться некоторыми разговорами. Как и во многих других странах, в Венгрии есть некоторые темы из ее истории, которые не должны рассматриваться вообще или только с предельной деликатностью. В большинстве случаев одного неверного слова о коммунистическом прошлом Венгрии или преступности в Восточной Германии достаточно, чтобы спровоцировать горячую и неприятную дискуссию.