Diferencias de mentalidad

Diferencias de mentalidad entre húngaros y alemanes

Como cualquier otro pueblo, los húngaros han sido moldeados por su historia. El dominio extranjero, las revoluciones y las fallidas luchas por la libertad crearon una mentalidad propia, en la que el paternalismo, la opresión y la arrogancia no se tienen en cuenta. Quienes alquilen un coche entrarán inevitablemente en contacto con las peculiaridades húngaras. Para no sorprenderse de algunas costumbres, hay que tratar la cultura un poco antes de la estancia en Hungría.

Reservado y amable
El servicio en el centro de alquiler de coches suele ser muy bueno. Se dispone de vehículos de alta calidad y se presta atención a una buena calidad de asesoramiento. La mayoría del personal de servicio habla inglés, aunque algunas personas pueden incluso hablar alemán. El empleado masculino es saludado con un firme apretón de manos. En el caso de las mujeres, el apretón de manos es correspondientemente más flojo. Las clientas tampoco deben sorprenderse si se insinúa un beso en la mano. Los consejos se dan de manera amistosa y se caracterizan por la cortesía. La reticencia del personal húngaro puede ser interpretada rápidamente por los viajeros como arrogancia. Sin embargo, los húngaros prefieren expresarse con cautela, ya que no les gusta discutir. Además, suelen hablar en voz baja y tranquila. Si hay algo de lo que quejarse, las críticas deben expresarse de forma muy amistosa. Las discusiones no son apreciadas y la otra persona siempre tratará de evitarlas. Si se ha cometido un error, se pide una disculpa y se encuentra una razón para ello. La razón no tiene por qué corresponder a la realidad, pero salva la cara de todos los implicados y garantiza un ambiente pacífico. El cliente no debe confiar en supuestas promesas si la solicitud se responde con afirmaciones como “Sí, tal vez mañana…” o “En realidad sí”. Son sólo frases de cortesía, ya que muchos húngaros son demasiado educados para rechazar una petición directamente.

Resolución creativa de problemas y uso flexible del tiempo
Si se producen problemas durante el alquiler del vehículo, los empleados los resuelven con mucha creatividad. Son maestros de la improvisación y muy flexibles. Las situaciones inesperadas no asustan al personal, lo que aumenta la calidad del servicio. Por otro lado, el rechazo de las estructuras y las normas también tiene algo de negativo. Por ejemplo, los húngaros no son especialmente puntuales, lo que puede provocar constantes retrasos. En ocasiones, la oficina de alquiler de coches abre más tarde de lo anunciado y a menudo los acuerdos no se cumplen en la fecha acordada. Como viajero alemán, esto se convierte rápidamente en un desgarro, pero nadie debe dejar que esto le estrese. En cambio, hay que adaptar la compostura, ya que no significa despreciar a la otra persona. Probablemente surgió algo más, por lo que el húngaro se retrasó. En este sentido, el pueblo húngaro se parece a sus amigos del sur, Italia, Grecia y España. Si te adaptas a este ritmo sureño, tendrás un tiempo libre de estrés. Además, esta diferencia de mentalidad hace que el viajero alemán tampoco tenga que atenerse estrictamente a los horarios acordados. Se puede esperar un mayor tiempo de buena voluntad en caso de que se retrase la devolución del vehículo alquilado, pero nunca se debe confiar en ello.

En una conversación distendida con el personal del servicio
Una vez superada la reticencia de un húngaro, se puede mantener una conversación interesante con él. Esto puede ocurrir rápidamente al alquilar un coche, cuando el viajero pide consejos sobre excursiones o restaurantes de la zona. Sin embargo, si las preguntas se convierten en cháchara, el viajero debe evitar dejarse llevar por algunas conversaciones. Como muchos otros países, Hungría tiene algunos temas de su historia que no deben ser abordados en absoluto o sólo con la máxima sensibilidad. En la mayoría de los casos, una palabra equivocada sobre el pasado comunista de Hungría o la criminalidad en Alemania del Este es suficiente para desencadenar una discusión tan acalorada como desagradable.