Diferencias de mentalidad

Diferencias de mentalidad entre namibios y alemanes

Namibia es un destino muy popular entre los viajeros alemanes. Esto no sólo se debe a la belleza del paisaje natural, sino también a su historia. En el siglo XIX, Alemania mantuvo un protectorado alemán en Namibia, por lo que todavía hay lugareños que tienen el alemán como lengua materna. Como el estado también estuvo ocupado por los británicos y los portugueses durante algún tiempo, éstos también moldearon la mentalidad de los namibios. Junto con las tribus originales, se desarrolló una interesante mezcla de pueblos, que dio lugar a una cultura polifacética. Ya al alquilar un vehículo, el viajero entra en contacto con la mezcla idiosincrásica de la mentalidad del suroeste de África y de Europa.

Amable, educado y relajado

La calidad del servicio en Namibia es buena, ya que muchas agencias de alquiler de coches se han adaptado excelentemente a los turistas del extranjero. El personal habla un buen inglés, lo que se debe en parte a que desde 1990 la lengua inglesa es oficialmente el idioma oficial. Algunos de ellos incluso saben hablar alemán debido a sus raíces familiares. El alemán sigue siendo una lengua franca popular, especialmente entre la población blanca. Tras entrar en la oficina de alquiler de coches, el cliente es recibido con un firme apretón de manos. Si el personal de servicio o el viajero son mujeres, a menudo se omite el apretón de manos. En cambio, se asientan mutuamente con una sonrisa abierta. La conversación con el cliente es cortés y relajada. Las preguntas sobre el país se responden con gusto, ya que los namibios están orgullosos de la belleza de su naturaleza y su paisaje cultural. En ocasiones, el alquiler se retrasa un poco, ya que el tiempo tiene un significado diferente al de Alemania. Con una sonrisa se proclama alegremente el dicho “Los alemanes tienen el reloj. Tenemos tiempo”. Ni siquiera la ocupación de los alemanes en el siglo XIX pudo cambiar su agradable compostura. Por lo tanto, no se debe esperar una estricta puntualidad, que a veces se manifiesta en el cambio de horario. Esta forma tan orgánica de manejar el tiempo tiene su ventaja para el cliente, ya que tampoco se espera que sea 100% vinculante con respecto a las citas acordadas. Sólo es importante atenerse a los acuerdos a grandes rasgos. Si surgen otras circunstancias, éstas se adaptan con flexibilidad. Por otro lado, la cortesía adecuada es muy importante. Esto comienza con la apertura de la puerta a las clientas o empleadas y termina con un trato encantador que se abstiene de críticas y disputas claras.

Un servicio sólido para un país aventurero

Namibia es un país aventurero donde las agencias de alquiler ofrecen un servicio sólido. Suelen estar encantados de atender los deseos y necesidades del cliente que está lejos de su casa. Con paciencia, se explican al viajero las condiciones de alquiler del coche y se presentan las peculiaridades del tráfico namibio, ya que existen algunas normas especiales para la circulación por carretera en Namibia. Las condiciones de la carretera son en parte aventureras, por lo que las carreteras sin asfaltar sólo deben conducirse con una velocidad reducida. Además, lleva siempre suficiente agua y ruedas de repuesto en caso de avería. En algunas zonas, se recomienda un jeep, aunque muchas carreteras pueden recorrerse fácilmente sin un vehículo todoterreno. Además, en Namibia se conduce por el lado izquierdo de la carretera. Las normas de tráfico son muy similares a las europeas, con la particularidad de los cruces con cuatro paradas. En estas intersecciones no hay derecha antes que izquierda. En cambio, el vehículo que llegó primero a la intersección conduce primero. Después de eso, viene el siguiente en la fila. Para evitar malentendidos, a veces se utilizan señales de mano para acordar el orden correcto.