Diferencias de mentalidad

Diferencias de mentalidad entre sudafricanos y alemanes

Sudáfrica es un gran país con muchos contrastes. Debido a la diversidad étnica y a la historia, el estado no tiene una cultura uniforme. Las mentalidades difieren según la estructura de la población y la región, por lo que el país ha pasado a ser conocido como la Nación del Arco Iris. En las tribus del campo prevalecen reglas diferentes a las de la ciudad. Allí, las tradiciones y los comportamientos han sido moldeados en exceso por los inmigrantes occidentales. Sin embargo, hay algunas diferencias de mentalidad entre alemanes y sudafricanos, que el viajero ya nota durante el proceso de alquiler del coche.

Un servicio amable y distante
El servicio en Sudáfrica suele ser amable y esforzado, por lo que se mantiene una sana distancia con el cliente. Esto puede ser un poco sorprendente de vez en cuando, ya que es muy común tutearse. Los hombres se saludan con un apretón de manos. Esto es extremadamente firme, por lo que el viajero debe estar preparado para ello. Para no perder el respeto, también debe expresar su fuerza y atletismo con un firme apretón de manos. Las mujeres suelen abstenerse de dar la mano. Por lo tanto, si el turista es recibido por una persona de servicio femenina, basta con una amable inclinación de cabeza. El trato con el cliente es siempre muy amable. Hay que tener en cuenta que los buenos modales también están por encima de las estructuras jerárquicas. Si, por ejemplo, una empleada del servicio de la agencia de alquiler de coches acompaña al cliente masculino hasta su coche de alquiler, éste debe mantener la puerta abierta para ella. Por cierto, su supervisor también lo hacía por ella. Por lo tanto, una cortesía distante es siempre apropiada.

Mostrar siempre un buen rendimiento
Por lo general, el servicio de la agencia de alquiler de coches siempre hará todo lo posible por adaptarse a los deseos y comentarios del cliente. Así, el viajero puede confiar en que la oficina de alquiler de coches abrirá a tiempo. En los negocios, los sudafricanos son demasiado puntuales, mientras que la impuntualidad es habitual en la vida privada. Esta puntualidad también se exige al viajero y se espera especialmente de los ciudadanos alemanes. Son bienvenidos como clientes y son famosos en Sudáfrica por su puntualidad. En cuanto a los conocimientos lingüísticos, el viajero no debe confiar en el idioma alemán. En ocasiones hay sudafricanos que hablan alemán, pero no hay que fiarse de ello. Además de la lengua materna, el personal de servicio domina el afrikáans y el inglés, mientras que la lengua de negocios es siempre el inglés. Si los propios conocimientos de inglés son mediocres, el personal se tomará más tiempo con mucho gusto. Se explican al cliente las condiciones del coche de alquiler de forma cuidadosa y paciente. Esto incluye también las particularidades sobre el tráfico, ya que en Sudáfrica existen algunas normas inusuales para los viajeros procedentes de Alemania.

Consejos sobre el tráfico en Sudáfrica
En Sudáfrica, debido a la historia del país, los viajeros conducen por la izquierda, por lo que los adelantamientos se hacen por la derecha. Como en todos los demás países, el tráfico en las ciudades es un poco más confuso y estresante que en el campo. Sin embargo, en general, las normas se cumplen, ya que de lo contrario se pueden imponer sanciones. Además, a veces hay elementos que atraviesan la calzada, que pueden convertirse en obstáculos peligrosos cuando se conduce a una velocidad excesiva. Además, algunos sudafricanos tienen la peculiaridad de prestar atención a las fases del semáforo de la carretera de cruce. En consecuencia, los conductores dejan de vez en cuando que sus vehículos avancen lentamente, esperando que el semáforo se ponga en verde pronto. Esto, a su vez, dificulta el giro de los demás conductores, por lo que en los semáforos se puede encontrar una pequeña señal con “3F” o “4F”. Estos símbolos indican el número de fases del semáforo, pero no siempre se tiene en cuenta. Se debe renunciar a una gira independiente en los municipios. Por lo demás, no sólo se encuentran allí dos mentalidades muy diferentes, sino también dos clases de ingresos muy diferentes. Tampoco se debe recoger a los autoestopistas y las puertas y ventanas de los coches deben estar cerradas en la ciudad. Esto evita el “robo de coches” en los semáforos.