Verschillen in mentaliteit

Verschillen in mentaliteit tussen Amerikanen en Duitsers

Misschien heb je het zelf al meegemaakt. U bezoekt een land voor de eerste keer en merkt dat de mensen er op de een of andere manier anders zijn, dat bepaalde procedures een beetje anders zijn geregeld en dat bepaalde dingen gewoon anders worden gewaardeerd. In veel opzichten kan dit zeker van invloed zijn op uw verblijf op de vakantiebestemming – zelfs in de VS. Maar als u de mentaliteitsverschillen tussen Amerikanen en Duitsers kent, zult u niet meer voor grote verrassingen komen te staan in de supermarkt, in het hotel of bij het station van de huurauto.

Verschillen in mentaliteit tussen US-Amerikanen en Duitsers in het dagelijks leven
“Verschillende landen, verschillende gewoonten”, wordt vaak gezegd in situaties waarin vooral mentaliteitsverschillen een rol spelen. En het is inderdaad waar dat elke cultuur bepaalde eigenaardigheden heeft, die in alledaagse situaties kunnen worden ervaren. Veel reizigers naar Noord-Amerika melden vooral over Amerikaans-Amerikanen dat zij overdreven open of zelfs een beetje oppervlakkig zijn door hun ongedwongen omgang met vreemden, tegelijkertijd zeer dicht bij hun vaderland staan tot aan patriottisch toe en niet erg lichaams- en milieubewust zijn. Anderzijds wordt de vermeende oppervlakkigheid vaak terecht geïnterpreteerd als een regelrechte bereidheid om te helpen, zodat veel mensen zich zeer welkom voelen in de VS. Dit betekent dat bepaalde mentaliteitsverschillen tussen Amerikanen en Duitsers reeds in het dagelijks leven duidelijk zijn. Maar hoe werkt het eigenlijk in het bedrijfsleven? Bestaan zogenaamd “typisch Duitse” waarden als stiptheid, prestatievermogen en kwaliteit ook in de VS?

Zijn er verschillen in mentaliteit tussen Duitsers en US-Amerikanen, ook in het zakenleven?
De wijdverbreide Amerikaanse trots op het eigen land kan, in positieve zin, leiden tot de wens het de gasten bijzonder naar de zin te maken. In het dagelijks leven zijn Amerikanen dan ook doorgaans zeer gastvrije en behulpzame mensen. Als het echter gaat om mentaliteitsverschillen tussen Amerikanen en Duitsers in het zakenleven, wordt vaak gemeld dat Duitsers geen tijd willen verspillen, terwijl Amerikanen de neiging hebben zich bij het zakendoen te concentreren op de feel-good factor. Duitsers zijn veel vastberadener, terwijl Amerikaanse Amerikanen positiever en respectvoller zijn in onderhandelingen. Er spelen dus blijkbaar heel andere waarden mee dan in het dagelijkse leven. Natuurlijk zijn de overgangen hier en daar vloeiend, zodat het zelden raadzaam of zelfs passend is om alle leden van een bepaalde nationaliteit over één kam te scheren. Er zijn tenslotte ook individuele verschillen. Niettemin zijn er enkele mentaliteitsverschillen tussen Duitsers en Amerikanen, zelfs in het zakenmilieu, waarbij het uiteindelijk gaat om aspecten als stiptheid, prestaties en kwaliteit, maar ook klantenservice. U moet zich hiervan bewust zijn als u de VS met een huurauto wilt verkennen.

Hebben de verschillen in mentaliteit een invloed op de huur van een auto in de VS?
Wanneer u met een huurauto door de VS reist, zult u vrij snel een paar dingen opmerken. De meest in het oog springende verschillen zijn het kalme rijtempo, dat niet in de laatste plaats het gevolg is van de strenge snelheidsbeperkingen, en het minder uitgesproken milieubewustzijn. Dit laatste leidt tot het langer laten draaien van motoren en het rijden in grotere, minder zuinige auto’s. Tenslotte is brandstof nog steeds een stuk goedkoper dan in Duitsland. Aan de andere kant kunt u, afhankelijk van de geboekte categorie, ook een grotere auto verwachten, evenals een gratis tank benzine, die vaak in de huurprijs is inbegrepen. De Amerikaanse eigenschap om te zoeken naar prettige oplossingen voor de klant leidt er vaak toe dat u uw huurauto zonder extra kosten op elk station kunt inleveren en dat er nauwelijks problemen zijn met betrekking tot de goodwill-tijden bij een te late inlevering van de huurauto. Deze iets andere opvatting van stiptheid betekent echter ook dat u bij het verhuurstation soms een paar minuten op uw auto moet wachten omdat die nog niet voor u klaar staat.

Vriendelijke service en veel prestaties
In het algemeen kan worden gesteld dat zich kleine irritaties kunnen voordoen, maar afgezien daarvan worden altijd oplossingen gezocht en uiteindelijk gevonden. De US-Amerikaanse service is meestal vriendelijk en uitgebreid, zodat ook pendeldiensten naar het station van de huurauto of een hotelbezorging kunnen worden geregeld. Amerikaans optimisme respecteert fouten aan beide kanten. En u kunt het onverwachte voordeel krijgen van een upgrade zonder complicaties ter plaatse, waardoor u nog meer kwaliteit voor uw geld krijgt. Het huren van een auto in de VS levert dus zelden ernstige problemen op.