Différences de mentalité

Différences de mentalité entre Hongrois et Allemands

Comme tout autre peuple, les Hongrois ont été façonnés par leur histoire. Les régimes étrangers, les révolutions et les luttes pour la liberté qui ont échoué ont créé une mentalité bien à eux, où le paternalisme, l’oppression et l’arrogance sont ignorés. Ceux qui louent une voiture vont inévitablement entrer en contact avec les particularités hongroises. Afin de ne pas être surpris par certaines coutumes, il est conseillé de se familiariser avec la culture avant de visiter la Hongrie.

Restrained and friendly
Le service de l’agence de location de voitures est généralement très bon. Des véhicules de haute qualité sont disponibles et une attention particulière est accordée à la qualité des conseils. La plupart du personnel de service parle l’anglais, certaines personnes étant même capables de parler l’allemand. L’employé masculin est accueilli par une poignée de main ferme. Pour les femmes, la poignée de main est en conséquence plus lâche. Les clientes ne doivent pas non plus être surprises si un baiser sur la main est impliqué. Les conseils sont donnés de manière amicale et se caractérisent par la politesse. La réticence du personnel hongrois peut rapidement être interprétée par les voyageurs comme de l’arrogance. Cependant, les Hongrois préfèrent s’exprimer avec prudence, car ils n’aiment pas argumenter. En outre, ils parlent souvent d’une voix calme et tranquille. S’il y a lieu de se plaindre, les critiques doivent être exprimées de manière très amicale. Les arguments ne sont pas appréciés et l’autre personne essaiera toujours de les éviter. Si une erreur a été commise, des excuses sont présentées et une raison est trouvée. La raison ne doit pas nécessairement correspondre à la réalité, mais elle permet de sauver la face à toutes les parties concernées et d’assurer une atmosphère paisible. Le client ne doit pas se fier à des promesses supposées si la demande est répondue par des déclarations telles que “Oui, peut-être demain …” ou “En fait oui”. Ce ne sont que des formules de politesse, car de nombreux Hongrois sont beaucoup trop polis pour refuser directement une demande.

Creatively solve problems and the flexible use of time
If problems arise when renting the vehicle, they are solved with a lot of creativity by the employees. Ce sont des maîtres de l’improvisation et ils sont très flexibles. Les situations inattendues n’effraient pas le personnel, ce qui ajoute à la qualité du service. D’autre part, le rejet des structures et des règles a aussi quelque chose de négatif. Par exemple, les Hongrois ne sont pas particulièrement ponctuels, ce qui peut entraîner des retards constants. Le bureau de location de voitures ouvre parfois plus tard qu’annoncé et les accords ne sont souvent pas respectés à la date convenue. En tant que voyageur allemand, cela devient rapidement déchirant, mais personne ne doit laisser cela les stresser. Il convient plutôt d’adapter son sang-froid, car cela ne signifie pas qu’il faut ignorer l’autre personne. Il y a probablement eu un autre problème, ce qui explique le retard du Hongrois. À cet égard, le peuple hongrois ressemble à ses amis du Sud, l’Italie, la Grèce et l’Espagne. Si vous vous adaptez à ce rythme méridional, vous passerez un moment sans stress. En outre, cette différence de mentalité signifie que le voyageur allemand n’est pas non plus tenu de respecter strictement les horaires convenus. On peut espérer une période de bonne volonté plus longue en cas de retour tardif du véhicule de location, mais il ne faut jamais s’y fier.

Dans une conversation détendue avec le personnel de service
Quiconque a surmonté la réticence d’un Hongrois peut avoir une conversation intéressante avec lui. Ce problème peut se poser rapidement lors de la location d’un véhicule, lorsque le voyageur demande des conseils sur les excursions ou les restaurants de la région. Toutefois, si les questions se sont transformées en bavardages, le voyageur doit éviter de s’emporter avec certaines conversations. Comme beaucoup d’autres pays, la Hongrie a certains sujets de son histoire qui ne devraient pas être abordés du tout ou seulement avec la plus grande sensibilité. La plupart du temps, un mot erroné sur le passé communiste de la Hongrie ou sur la criminalité en Allemagne de l’Est suffit à déclencher une discussion aussi passionnée que désagréable.